Bijuterii Colectii Royal Logodna si casatorie Accesorii

Nu aveți un cont? Nu vă faceți griji!
Puteți crea unul în pasul următor.

Continua

Se pare că a apărut o eroare.
Încercați din nou mai târziu!

Pasul anterior

Termene si conditii

MENTENANTA SI INTRETINERE

 

Aurul din care sunt confectionate bijuteriile noastre poate fi galben, alb sau roz. Aurul este obtinut prin aliajul metalului pretios cu un mix de metale care ii confera nuanta specifica. Pentru a intensifica luciul bijuteriilor din aur alb, acestea sunt acoperite cu rodiu. Stratul de rodiu se poate uza in 6-12 luni, iar bijuteriile pot pierde din stralucire.

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie. Prin prezentul certificat de garantie va asiguram ca bijuteriile noastre sunt marcate in conformitate cu marca de garantie proprie si marca de titlu, aceasta fiind autorizata de catre Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor - Directia pentru Metale Pretioase. Acest certificat de garantie atesta faptul ca bijuteria este realizata din aur.

Malvensky ofera servicii gratuite precum inlocuirea snururilor. Toate costurile de transport vor fi suportate de client, in cazul in care livrarea la o adresa este solicitata, sau daca produsul se expediaza de catre client la noi la sediu. Malvensky ofera serviciul de transport gratuit.

Malvensky nu este responsabil pentru pierderea niciunui obiect.

REPARATII/GARANTIE

Certificatul Malvensky de garantie si calitate este in conformitate cu legile de comercializare a bijuteriilor din aur. Drepturile consumatorului sunt conforme cu art. 16(1) din legea 449/2003(12).

 

Designul produselor nu se poate modifica.

Certificatul de garantie asigura clientului posibilitatea de a schimba sau repara produsul achizitionat in termen de 24 de luni de la data achizitiei, daca acesta prezinta vicii de fabricatie. Pentru a beneficia de acest drept este necesara prezentarea certificatului de calitate.

Sunt considerate vicii de fabricatie: pandante rupte, inele sau bratari dezlipite, diamante cazute, deformari mecanice.  Pentru defectele ce nu pot fi acoperite de garantia noastra, precum: zgarieturi, purtare excesiva sau neadecvata, lant rupt, decolorarea aurului, reparatiile vor fi efectuate pe baza unui cost aditional, in functie de complexitatea si tipul de reparatie. Clientul va fi informat de acest cost inaintea prelucrarii reparatiei. Timpul de ridicare/livrare a unei reparatii/inlocuiri este de 20 zile lucratoare din momentul procesarii. Costul de transport este suportat de catre client, daca se solicita livrare.

Prin garantia oferita se asigura drepturile consumatorului, conform Legii nr.449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, si conform OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor.

Nu reparam produse care nu apartin brandului Malvensky

Nu imprumutam produse

Nu asiguram buy back

 

RETURNARI

 

Produsele gravate nu se returneaza/modifica/schimba si se achita in avans.

Clientul poate sa anuleze o comanda deja efectuata doar inainte ca aceasta sa intre in productie, in maximum 24 de ore de la lansarea ei pe site sau in magazin/telefonic.

 

In cazul unei comenzi efectuate pe site-ul nostru, acceptam schimbul produselor in maxim 30 de zile de la achizitionare sau returnarea banilor.   Returnarea banilor se efectueaza in 5 zile lucratoare. Costurile de transport vor fi suportate de client.

Nu acceptam inapoi produse purtate si care prezinta semne de uzura, indiferent daca sunt comandate online sau in magazin.

 

In cazul unei comenzi efectuate in magazinul Malvensky, va punem la dispozitie posibilitatea achizitionarii unui alt produs in termen de 6 luni, nu insa si returnarea banilor. De mentionat ca acceptam doar schimbarea produselor care se afla intr-o conditie perfecta, nu au fost purtate  si nu prezinta urme de zgarieturi sau alte defecte, insotite de certificatul de garantie. Costurile de transport vor fi suportate de client, daca se solicita livrarea.

Ne rezervam dreptul de a nu accepta returnari multiple pentru acelasi produs.

 

Va rugam sa aveti in vedere faptul ca nu schimbam decat produse de aceeasi valoare sau o valoarea mai mare (daca clientul accepta sa plateasca diferenta de bani).

 

Va rugam sa contactati departamentul de relatii cu clientii la numarul de telefon +40724110196 sau pe adresa de e-mail comenzi@malvensky.ro pentru mai multe informatii. Timpul de livrare depinde de produsul ales, daca este disponibil pe stoc sau necesita o comanda speciala.

In cazul in care clientul doreste sa astepte pentru a schimba produsul cu unul dintr-o colectie viitoare, suma de bani va ramane in contul clientului pana cand bijuteria va fi disponibila. In cazul in care produsul va depasi suma celui returnat anterior, clientul va plati diferenta necesara.

 

RECOMANDARI

 

Pentru o intretinere cat mai corecta a bijuteriilor va recomandam:

 

  • Sa purtati cu grija bijuteriile cu diamante, pietre pretioase sau perle, deoarece montura acestora nu este conceputa sa reziste la presiuni mecanice.
  • In cazul bratarilor Infinity, modalitatea de prindere este foarte importanta. Bratara nu trebuie fortata pe incheietura, ci se pune si se da jos din partea laterala a mainii, apasandu-se pe butonul de inchidere/deschidere, fara a se pune presiune sau a se trage de cele doua laturi.
  • Sa pastrati bijuteriile in cutiile primite la achizitionarea produselor sau in alte cutii destinate bijuteriilor.
  • Sa nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor casnice
  • Sa nu purtati bijuteriile in timpul activitatilor fizice/la masaj.
  • Evitati contactul cu substantele chimice, existand posibilitatea ca acestea sa erodeze metalul.
  • Metalul pretios isi poate pierde stralucirea in timp daca intra frecvent in contact cu agenti precum parfumul, apa sarata, creme de piele, fixativ pentru par, clor sau sulf.
  • In functie de gradul utilizarii, va recomandam ca bijuteriile sa fie examinate si curatate de catre un bijutier cel putin o data pe an.
  • Garantia oferita nu acopera deteriorarile provocate bijuteriei din cauza nerespectarii indicatiilor mentionate in cadrul certificatului, a accidentelor, a neglijentei, a utilizarii necorespunzatoare a acesteia sau a altor factori care nu au legatura cu defectele de material sau de manopera.

 

SPECIFICATII

AUR

Aurul alb este un material pretios, care la originea lui, are un aspect gri inchis, opac. Pentru a-i da o textura stralucitoare, luminoasa si lucioasa, aurul alb este introdus intr-o „baie” de rodiu, un alt material pretios. Pentru a-si pastra aspectul sclipitor, Malvensky recomanda o revizuire anuala.

Culoarea metalului poate fi afectata de utilizarea pe termen lung a cremelor, parfumurilor si uleiurilor de infrumusetare.

 

ARGINT

Argintul este un metal alb care impreuna cu aurul si platina este considerat un metal pretios. Spre deosebire de aur, este un material flexibil, moale, care se erodeaza usor. Innegrirea obiectelor de argint, ramase in aer liber pentru o perioada lunga de timp sau in contact cu apa, umiditatea, parfumurile sau un anumit PH de piele, se explica prin reactii chimice.

 

SNURURI

Snururi Malvensky sunt fabricate din matase, sunt rezistente la apa si medii de umede.

Suntem aici pentru a va schimba snururile oricand este nevoie, in semn de curtoazie fata de dumneavoastra.

 
Suntem intotdeauna la dispozitia dvs. pentru a va oferi o experienta completa, profesionista si de neuitat la Malvensky. Pentru confortul dvs. si pentru ca dorim sa va multumim pentru increderea dvs., oferim clientilor nostri transportul gratuit in Bucuresti si in Romania.