LIVRARI SI RETURURI

BIJUTERII PERSONALIZATE
PROFILUL CORPORATIEI
Despre brand & designer
TABEL CU MARIMI
MENTENANTA SI INTRETINERE
INTREBARI FRECVENTE
LIVRARI SI RETURURI
CUM PLATESC
Politica de confidentialitate
Termene si conditii

Livrare in Romania

Expediem pe intreg teritoriul Romaniei, prin partenerul nostru, FAN COURIER.

Informatii de contact pentru FAN COURIER: www.fan-courier.ro

Ne rezervam dreptul de a nu expedia produsele Malvensky prin Posta Romana.

 

Livrare in Uniunea Europeana

Expediem produsele Malvensky, prin partenerul nostru DHL, in toate tarile membre din Uniunea Europeana, cu exceptia tarilor care solicita taxe vamale.

Va rugam  sa va asigurati ca adresa de expediere este corecta si completa, deoarece nu putem redirectiona comenzile odata ce aceasta a fost ridicata de la sediul Malvensky.

Inainte de a va putea expedia produsele, este posibil sa fie necesar sa  reconfirmati datele emitentului cardului dumneavoastra. In ceea ce ne priveste, vom face tot posibilul pentru a minimiza intarzierile si a va oferi suportul nostru in preluarea comenzilor.

Perioada de livrare internationala este intre 4 si 7 zile lucratoare.

Toate produsele Malvensky expediate international sunt asigurate 100%.

 

CONDITII DE SCHIMB SI RETURURI           

In cazul unui retur, costul de transport este suportat de catre client.

Acceptam fara impedimente schimburile de produse in termen de 30 de zile lucratoare de la primirea coletului la sediul Malvensky.

Pentru comenzile efectuate online, acceptam schimbul produsului cu posibilitatea returnarii banilor, cu mentiunea ca produsul sa nu prezinte semne de folosire si sa fie returnat in aceleasi conditii ca si la momentul vanzarii.

Pentru comenzi in magazin, nu acceptam schimbul produsului cu posibilitatea returnarii banilor, ci doar varianta de schimb cu alte produse. Puteti returna si schimba numai bijuteriile care nu prezinta defecte,  care sunt in starea lor originala, nu au fost deteriorate, au toate ambalajele si accesoriile originale atasate, iar acestea nu  prezinte semne de utilizare.

Produsele personalizate nu pot fi returnate.

Putem schimba o bijuterie doar cu un alt produs cu aceeasi valoare sau mai mare. Pentru mai multe informatii,  va rugam sa contactati echipa noastra de Customer Care la +40724110196 sau sa ne trimiteti un e-mail la [email protected] Timpul de re-livrare depinde de produsul ales, daca il avem in stoc sau trebuie sa il facem pe comanda. Daca doriti sa schimbati un produs cu altul dintr-o colectie viitoare, suma deja platita poate ramane in contul clientului pana cand produsul este disponibil pentru cumparare. Daca noul produs dorit este mai scump decat cel returnat, veti avea de achitat diferenta necesara.

In cazul in care clientul solicita un retur, produsul poate fi returnat doar prin aceeasi modalitate prin care a fost achizitionat:

*online - prin curierat rapid

*magazin - la sediul fizic din strada Paris 61 A.

In cazul unei bijuterii primite cadou, pe care clientul nu doreste sa o pastreze, va punem la dispozitie fie inlocuirea cu un alt produs de valoare similara, fie returul banilor. Produsul returnat trebuie insotit de certificatul de garantie, in termen de 60 de zile de la data achizitiei. Returul banilor se realizeaza in termen de 7 zile lucratoare intr-un cont pus la dispozitia noastra de catre client.

In cazul unui gift card primit cadou, pe care clientul nu doreste sa il valorifice, va punem la dispozitie returul banilor. Produsul returnat trebuie insotit de certificatul de garantie, in termen de 60 de zile de la data achizitiei. Returul banilor se realizeaza in termen de 7 zile lucratoare intr-un cont pus la dispozitia noastra de catre client.

Malvensky se bucura sa va ofere servicii complementare si gratuite:

Reparatiile si reconditionarile bijuteriilor sunt servicii platite, disponibile clientului Malvensky, dar nu fac parte din conditiile de garantie oferite de certificatul nostru de garantie si autentificitate. Termenul de garantie pentru materialul bijuteriilor noastre este de 24 de luni de la achizitionare.

Malvensky nu este responsabil pentru produsele pierdute sau furate.